Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement ist ein auf das gesamte Unternehmen bezogenes Verfahren, das sich im Bemühen um ständige Verbesserung an den legitimen Bedürfnissen der Bewohner orientiert. Instrumente des Qualitätsmanagements sind unter anderem:

• Regelmäßiges Treffen einer "Qualitätsgruppe", die verbindliche Regelungen zu Standards und Abläufen erarbeitet.
• Regelmäßige Besprechungen und Teamschulungen.
• Regelmäßige Qualitätskontrollen.